Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

Alkım Optik’ten alışveriş yapmak oldukça kolaydır:

• Ürün Seçimi: Sitemizdeki ürün kategorilerinden dilediğiniz ürünü seçerek ürün detay sayfasına girin.
• Sepete Ekleme: Beğendiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.
• Ödeme: Sepetinizi onayladıktan sonra ödeme adımlarını takip ederek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Havale/EFT

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve ilgili markaların sertifikalarıyla birlikte sunulmaktadır. Alkim Optik, orijinallik garantisi sunan güvenilir bir markadır.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek için:

• Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş detaylarına ulaşabilirsiniz.
• Kargo takip numarası size e-posta ile gönderilecektir. Bu numarayı kullanarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi ne kadar?

• Şehir içi teslimatlar: 1-3 iş günü.
• Şehir dışı teslimatlar: 2-7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Gözlük ve Çerçeve Soruları

Hangi çerçeve modelleri yüz tipime uygun olur?

Farklı yüz tipleri için önerilerimiz:

• Yuvarlak yüz: Dikdörtgen veya kare çerçeveler.
• Kare yüz: Oval veya yuvarlak çerçeveler.
• Oval yüz: Hemen hemen tüm çerçeve tipleri.
• Kalp yüz: Alt kısmı genişleyen çerçeveler.

Numaralı gözlük siparişi verebiliyor muyum?

Maalesef, Alkim Optik web sitesi üzerinden numaralı gözlük satışı gerçekleştirilmemektedir. Ancak, çerçeve modellerimizi satın alarak optisyenimizden numaralı cam ürünleri ve hizmetleri satın alabilirsiniz.

Çocuklar için uygun gözlük modelleriniz var mı?

Evet, çocuklar için özel olarak tasarlanmış hafif ve dayanıklı çerçeve modellerimiz bulunmaktadır. Bu modeller çocukların rahatlığı ve güvenliği düşünülerek tasarlanmıştır.

Lens Soruları

Lens reçetesi olmadan lens alabilir miyim?

Türkiye’de lens alımı için geçerli bir reçeteye ihtiyaç vardır. Bu, yasal bir zorunluluk olup, sağlıklı ve doğru lens kullanımını desteklemek amacıyla uygulanır.

Hangi lens markalarını satıyorsunuz?

Sitemizde bulunan lens markaları:

• Acuvue
• Bausch + Lomb
• Alcon
• CooperVision

Lenslerin kullanım süresi nedir?

Lenslerin kullanım süreleri aşağıdaki gibidir:

• Günlük lensler: Tek kullanım içindir.
• Aylık lensler: 30 gün süreyle kullanılabilir.
• Yıllık lensler: Uzun vadeli kullanım için uygundur.

Lensler için solüsyon ve bakım ürünleri satıyor musunuz?

Evet, lenslerinizin temizliği ve bakımı için lens solüsyonları ve diğer bakım ürünlerini sitemizden temin edebilirsiniz. Markalar arasında Bausch + Lomb ve Opti-Free bulunmaktadır.

Güneş Gözlüğü Soruları

Güneş gözlükleriniz UV korumalı mı?

Evet, tüm güneş gözlüklerimiz UV sertifikalıdır ve %100 UV koruma sağlar. Gözlerinizi güneşin zararlı ışınlarından korumak için en iyi seçenektir.

Polarize güneş gözlüğü nedir? Avantajları nelerdir?

Polarize güneş gözlükleri, yansımaları azaltarak daha net ve konforlu bir görüş sunar. Özellikle araba kullanırken veya açık havada çok avantajlıdır.

Çocuklar için güneş gözlüğü modelleriniz var mı?

Evet, çocuklar için UV korumalı ve dayanıklı malzemelerden yapılmış güneş gözlüğü modellerimiz bulunmaktadır. Çocukların hassas gözlerini korumak için ideal bir seçenektir.

İade ve Değişim

Siparişimden memnun kalmazsam iade edebilir miyim?

Evet, satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Yanlış veya hasarlı bir ürün gelirse ne yapmalıyım?

Yanlış veya hasarlı bir ürün teslim almanız durumunda, hemen bizimle iletişime geçerek değişim veya iade işlemi başlatabilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde banka hesabınıza aktarılır.

Kargo ve Teslimat

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Hızlı ve güvenilir teslimat sağlıyoruz.

Siparişimde ücretsiz kargo avantajından nasıl faydalanabilirim?

2000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajından faydalanabilirsiniz. Kampanya detaylarını sitemizden takip edebilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapıyoruz. Ancak ileride yurt dışı teslimat hizmetlerimizi başlatmayı planlıyoruz.

Teknik ve Destek

Ürünler hakkında nasıl detaylı bilgi alabilirim?

Her ürün sayfasında detaylı açıklamalar ve teknik özellikler yer almaktadır. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Gözlük camı veya lens değiştirme hizmeti sunuyor musunuz?

Alkim Optik olarak cam veya lens değiştirme hizmeti sunmuyoruz. Ancak, satın aldığınız çerçeveleri optisyeninizde numaralı camlarla değiştirebilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize şu iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

• Telefon: +90 530 766 39 52
• E-posta: info@alkimoptik.com.tr
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00